Как получить компенсацию ущерба по ОСАГО от Росгосстрах при ДТП

Покрытие убытков по ДТП проводится в формате денежных выплат по ОСАГО в Росгосстрах или натурального возмещения. Вы можете рассчитывать на компенсацию ущерба в пределах установленных законом максимальных лимитных сумм, при соблюдении порядка оформления страхового происшествия, сроков обращения к страховщику и предоставления полного пакета бумаг.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

Компенсация ущерба от ДТП может быть в формате денежной выплаты или выдачи Росгосстрахом направления на ремонт по ОСАГО. При выборе способа возмещения страховая компания учитывает пожелания страхователя, но принимает решения с ориентацией на собственную выгоду. Вы можете рассчитывать на возмещения убытков деньгами, когда:

  • срок восстановления авто превысит 30 дней ввиду особенностей повреждений в ДТП;
  • ближайшее СТО расположено дальше, чем 50 км от места жительства потерпевшего;
  • авто подлежит утилизации;
  • сумма ремонта превышает максимальные лимитные отметки страховых выплат.

Деньги выплачиваются в случае смерти водителя, а также на восстановление здоровья пострадавших. Такой формат страхового возмещения актуален при его выборе потерпевшим — инвалидом или лицом, получившим тяжкий вред здоровью. На ремонт по ОСАГО Росгосстрах направляет транспортные средства, находящиеся на гарантийном обслуживании, а также автомобили не старше 4 лет.

От чего зависит размер выплаты

Сумма страхового возмещения по ОСАГО в Росгосстрах зависит от того, пострадало в ДТП транспортное средство, иное имущество, или нанесен вред здоровью и жизни людей. Если в результате аварии был нанесен урон автомобилю, то размер выплаты определяется такими факторами:

  • возможность восстановления авто;
  • характер повреждений;
  • год выпуска машины и ее характеристики.

Если в результате аварии пострадали люди, то при определении суммы возмещения ущерба страховщик учитывает расходы на оказание первой медицинской помощи, на диагностику и на лечение, а также тяжесть травмы и ее последствия. В случае смерти водителя, пассажиров или пешеходов, наследники умерших вправе претендовать на максимальную страховую выплату и на компенсацию затрат на погребение.

Максимальная страховая сумма в Росгосстрах

В Росгосстрах лимитируются размеры выплат страхового возмещения за понесенные пострадавшими участниками в ДТП убытки:

  • 400 000 руб. на восстановление имущества или покупку нового авто при тотальной гибели поврежденного — при оформлении аварии по общим правилам с привлечением сотрудников ГИБДД или при составлении европротокола по страховому событию, зафиксированному в Москве, Санкт-Петербурге и областях, а также для активных пользователей системы навигации ГЛОНАСС;
  • 500 000 руб. — на диагностику, лечение и реабилитацию каждому пострадавшему в ДТП человеку — водителям, пассажирам и пешеходам;
  • 25 000 руб. на захоронение умерших от травм, полученных при аварии, и 475 000 руб. — наследникам;
  • 100 000 руб. — на ремонт авто при фиксации аварии европротоколом.

Причины отказа в выплатах

Основания, по которым могут отказать в выплате по ОСАГО в Росгосстрахе, регламентированы на законодательном уровне. Они также указываются в страховом договоре между страховщиком и страхователем. Поэтому, получив отказ в возмещении ущерба, вам необходимо ознакомиться с содержимым соглашения, что позволит оценить, насколько правомерно такое решение и стоит ли тратить время, чтобы его оспаривать.

Основные причины отклонения заявления на компенсацию:

  • нарушение сроков обращения к страховщику;
  • предоставление неполного пакета бумаг;
  • требование возместить моральный ущерб и упущенную прибыль, а также вред, причиненный застрахованному по соцпакету лицу, находящемуся при исполнении служебных обязанностей;
  • просроченный полис;
  • ДТП при обстоятельствах, требующих оформления отдельной страховки — соревнования, тест-драйв, учебная езда, перевозка грузов, погрузочно-разгрузочные работы, использование машины как такси и другие;
  • повреждение авто в результате форс-мажора — забастовки, пикетов, взрывов, войны и различных природных катаклизмов;
  • нанесение урона историко-культурным ценностям, наличным деньгам и драгоценностям;
  • установление факта смоделированной аварии ввиду личной выгоды в ней водителя.

Росгосстрах вправе отказать в страховых выплатах по ОСАГО при ДТП в случае, если водитель отправил машину на утилизацию или отремонтировал ее до подачи заявления и проведения экспертизы. При таких действиях страхователя у страховщика отсутствует возможность убедиться, что авария действительно была, а также определить сумму реально нанесенного ущерба.

Можно ли оспорить отказ в выплате

Если убытки от страхового случая по ОСАГО в Росгосстрахе не были компенсированы по причинам, не отображенным в соглашении и не предусмотренным в законодательных документах, то вы можете оспорить решение страховщика. Для этого необходимо составить претензию с требованием возместить ущерб по полису. При отсутствии реакции со стороны руководства на протяжении недели или при получении неудовлетворительного ответа вы вправе обращаться с проблемой невыплаты компенсации в судебные инстанции.

В исковое заявление можно включить не только установленную экспертами страховую сумму, необходимую на восстановление авто, но и другие затраты, имеющие отношение к решению вопроса с компенсацией. При положительном решении суда можно рассчитывать на увеличение размера выплаты за счет неустойки, начисленной за период, в который страховщиком не были выполнены обязательства.

Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в Росгосстрахе

После извещения Росгосстраха о ДТП необходимо оформить происшествие по европротоколу или с участием сотрудников ГИБДД. Для получения компенсации вам нужно обратиться в отделение страховой компании с заявлением и комплектом запрашиваемых бумаг. При повреждениях транспортного средства, требующих дорогостоящего восстановительного ремонта, понадобится экспертиза, по итогам которой можно узнать сумму выплаты.

После рассмотрения заявления и пакета документации, страховщик выносит решение по выплатному делу. Согласно ему вам перечисляются деньги или выдается направление на ремонт.

Сроки предоставления выплат

Сроки выплаты страховой компанией по ОСАГО регламентированы нормами закона. Заявление рассматривается на протяжении 20 рабочих дней. 15 дней выделяется на проверку предоставленных данных и 5 — дней на составление акта о страховом случае. Документ является основанием для принятия решения: компенсировать ущерб или отказать в возмещении. После его вынесения страхователю перечисляются средства на счет или выдается направление на ремонт авто в СТО.

Необходимые документы

Чтобы страховщик оценил обстоятельства ДТП, определил размер убытков и принял решение о том, в каком формате компенсировать ущерб — в виде выплаты или обеспечения ремонта, вам нужно предоставить комплект документов:

  • паспорт и водительское удостоверение;
  • документ, свидетельствующий о праве собственности на транспортное средство;
  • извещение о ДТП;
  • документы, оформленные уполномоченными органами, подтверждающими и уточняющими характер происшествия, его нюансы и последствия — постановления об административном правонарушении, справки из медицинских учреждений, полиции и других организаций.

Дополнительно понадобятся реквизиты получателя денежных средств. Для обеспечения обратной связи нужно предоставить контактную информацию — номер мобильного телефона и электронный почтовый адрес. Если ДТП оформлялось по европротоколу, то комплект бумаг формируется извещением, документами, подтверждающими личность и права собственности на машину.

Бланк заявления на выплату ОСАГО Росгосстрахом

Документа, требуемый к заполнению для получения компенсации убытков по ДТП, можно скачать на официальном сайте Росгосстраха. Он также предоставляется сотрудниками страховщика клиентам для заполнения при обращении в офис за выплатой. В него включена информация, идентифицирующая личность заявителя и второго участника ДТП, а также характеристики их автомобилей.

Скачать “Заявление на выплату” zayavlenie-osago.xls – Загружено 87 раз – 273 КБ

В документе необходимо точно описать место происшествия и его детали, перечислить повреждения транспортного средства и отметить, есть ли пострадавшие в аварии. В бланке заявления предусмотрены поля для заполнения серии и номера полиса ОСАГО виновника и пострадавшего, а также информирования о дополнительных расходах, имеющих отношение к ДТП — оплаты услуг эвакуатора или стоянки.

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Росгосстрах уведомляет клиентов о принятом решении по выплатному делу в установленные законом сроки. Страховщик дает страхователям актуальную информацию о выплатах по ДТП в Личном кабинете пользователя.

Сведения о статусе рассмотрения дела и о замечаниях по нему можно получить круглосуточно. Для этого из меню «Страховой случай» нужно перейти в раздел, позволяющий узнать статус выплаты. Чтобы получить сведения, в форму запроса достаточно ввести фамилию заявителя и номер дела.

Выгодное ОСАГО 3 960 руб. 3 015 руб.

Выберите лучшее предложение

среди 7 страховых компаний

Вы можете поставить оценку компании Росгосстрах
Информация страхователям
Комментарии
  1. Татьяна

    Случилось ДТП 29.10.2021 года, можем подать заявку на диагностику и возмещение ущерба

  2. Екатерина

    3 декабря 2021 года, расторгла договор с Росгострах.
    Возврата денег так и не произошло!
    Звоню в офис (росгострах) говорят произошла ошибка в заявлении, мы отправили повторное заявление, ждите!
    Звоню на горячую линию, толком сказать ничего не могут! И вообще не видят моего заявления! Что же такое? Не сил ,ни нервов больше нет моих!

Задать вопрос/Оставить отзыв